Що робити, якщо принтер не друкує документ. Які найпоширеніші проблеми зі струменевими та лазерними принтерами. Детальніше про поломки принтера на сайті https://orgteh.co.ua
Комп'ютери стають швидше, монітори стають красивішими, а принтери, як і раніше, дошкуляють користувачам несподіваними проблемами під час друку. Але, викликати спеціаліста з обслуговування або викидати принтер на смітник не потрібно. Ви можете вирішити більшість поширених проблем зі принтером самостійно, часто за лічені хвилини.
Ось деякі з найпоширеніших причин, через які ваш принтер не друкує.
Найчастіші помилки принтера
Ви натиснули кнопку Друк і нічого? Нульова реакція? Для початку переконайтеся, що комп'ютер не дрімає і зареєстрував факт, що ви хочете щось надрукувати. Якщо клацніть другий раз, а принтер знаходиться поруч, переконайтеся, що він увімкнений та підключений до мережі. Звучить банально, але почати варто з найбанальніших рішень, адже найчастіше вони виявляються вірними.
Перевірте, чи принтер повідомляє про помилку
Почніть з перевірки, чи принтер показує помилку на дисплеї (для більш дорогих моделей з екраном) або чи світиться якийсь із світлодіодів, що вказують на проблему з пристроєм.
Якщо у вашого принтера є екран, зазвичай все просто, і принтер чітко повідомить вам, чи пов'язана проблема з нестачею чорнила, тонера, паперу або зминання паперу. Якщо все, що є на вашому принтері, – це ряд загадкових миготливих кольорових вогнів, варто перевірити посібник. Якщо викинули – більшість виробників його можна знайти на офіційному сайті.
Немає паперу
Ви, ймовірно, перевіряли, чи є в принтері папір, але буває, що ролики принтера не можуть подати його та інтерпретують це як відсутність паперу. Спробуйте витягти папір, випрямити його, а потім встановити на місце.
Ви вибрали правильний принтер?
Якщо в пам'яті комп'ютера є кілька принтерів, наприклад, тому що ви носите його з собою між будинком або офісом, або ви працюєте в офісі з кількома принтерами, або ви недавно купили новий принтер, Windows може намагатися надіслати документи не на той принтер.
Спробуйте повторно надрукувати документ, вибравши Файл → Друк замість використання ярлика. Потім зверніть особливу увагу на параметри – якщо меню містить інший принтер, ніж той, який вам потрібен, клацніть, щоб вибрати відповідний принтер, перш ніж продовжити.
У деяких програмах, таких як Google Chrome, вам може знадобитися навіть натиснути "Докладніше", щоб переглянути повний список підключених принтерів.
Очистіть чергу друку
Іноді черга друку на вашому комп'ютері, яка є список файлів, надісланих на принтер для друку, може бути забита старими документами, які не вдалося роздрукувати з будь-якої причини. Те, що ви хочете надрукувати зараз, виявляється наприкінці рядка... і чекає на свою чергу вічно, тому що скупчення нікуди не переміщається.
Щоб усунути проблеми, клацніть правою кнопкою миші піктограму принтера в області системних сповіщень (зазвичай на панелі в нижньому правому куті екрана), а потім виберіть «Відкрити всі принтери», щоб відобразити список елементів у черзі. У macOS ви можете побачити чергу в Системних налаштуваннях → Принтери та сканери → Відкрити чергу друку. Клацніть правою кнопкою миші всі старі документи та очистіть їх.
У Windows ви також можете перезапустити диспетчер черги друку, який є область пам'яті, в якій зберігаються документи, які очікують на друк. Після перезавантаження система буде вважати, що вони щойно додані для друку, і спробує роздрукувати їх знову, тому якщо вам пощастить, вам не доведеться очищати чергу вручну.
Є кілька способів зробити це, але найпростіший з командного рядка. Відкрийте меню «Пуск», знайдіть «Командний рядок», клацніть правою кнопкою миші параметр, що відображається, і виберіть «Запуск від імені адміністратора». Потім вставте наступну команду та натисніть Enter:
net stop spooler
Зачекайте кілька секунд і введіть:
net start spooler
Немає з'єднання з принтером
Для домашнього принтера, підключеного до комп'ютера за допомогою кабелю, переконайтеся, що кабель підключено як до принтера, так і до комп'ютера. Ви можете від'єднати та підключити кабель, щоб перевірити, чи комп'ютер помічає, що принтер підключений (зазвичай має з'явитися вікно, що інформує вас про те, що новий пристрій підключено). Якщо принтер і комп'ютер працюють правильно, але система, як і раніше, не реагує на підключення принтера до комп'ютера, спробуйте підключити принтер через інший кабель, щоб унеможливити пошкодження кабелю.
Якщо ви намагаєтеся друкувати через Wi-Fi, спробуйте підключити принтер до комп'ютера за допомогою кабелю. Якщо це працює, проблема пов'язана з бездротовим підключенням. Ваш принтер отримує гарний сигнал? Увійдіть в екран налаштувань вашого Wi-Fi-маршрутизатора (або точки доступу на телефоні, якщо ви використовуєте Інтернет через мобільний телефон) і переконайтеся, що принтер відображається в списку користувачів мережі. Спробуйте перемістити принтер ближче до маршрутизатора або маршрутизатор ближче до принтера. Чи, можливо, ви нещодавно змінили інтернет-провайдера і тому створили нову мережу Wi-Fi вдома? Можливо, ваш принтер ще шукає стару і неправильно підключений. Знову перевірте посібник, як підключити його до мережі.
Якщо ви використовуєте свій принтер через Wi-Fi, вам може знадобитися додати його до списку доступних принтерів Windows, перш ніж Windows запропонує його як опцію.
У Windows 10 перейдіть до «Параметри» → «Пристрої» → «Принтери та сканери» та натисніть кнопку Додати принтер або сканер. У Windows 7 панель керування → Пристрої та принтери.
На Mac перейдіть до «Системних налаштувань» → «Принтери та сканери» та клацніть піктограму «плюс». Ваш комп'ютер повинен почати шукати принтери в мережі, і, коли він знайде той, який ви шукаєте, клацніть по ньому, щоб додати принтер до списку. Тепер у вас має бути можливість роздрукувати документ.
Відпрацьований тонер або чорнило
Це найпоширеніша проблема. Рішення очевидне – потрібно додати чорнило або тонер. Але, якщо ваш принтер повідомляє, що в ньому мало чорнила і ви впевнені, що в ньому є чорнило, ви можете зробити кілька речей. По-перше, друкувальна головка може бути забита або забруднена, і ви можете очистити її, використовуючи вбудовану в принтер процедуру очищення (докладно описану в посібнику).
В якості альтернативи, якщо головка принтера вбудована в контейнер для чорнила, ви можете протерти його паперовим рушником. Видалення засохлих залишків чорнила дозволить їм вільно стікати. Якщо у вас є лазерний принтер, іноді може допомогти струшування картриджа з тонером, так як при цьому порошок тонера відривається від стінок.
Проблема також може полягати у використанні несумісного тонера або чорнила. При покупці нових переконайтеся, що ви купуєте саме ту модель, яка потрібна вашому принтеру – деякі пакети дуже схожі один на одного, але різняться способом підключення до принтера, і очевидно, що той самий контейнер може не працювати з вашим пристроєм.
Неправильно встановлений драйвер
Програмне забезпечення для керування пристроєм також може бути джерелом проблем. Коли ви підключаєте новий принтер до комп'ютера, Windows зазвичай сама завантажує необхідні драйвери. Але, в окремих випадках, це може не відбуватися автоматично.
У такому випадку потрібно перейти на вебсайт виробника вашого принтера, знайти сторінку підтримки для вашої моделі та вручну завантажити драйвер або пакет програмного забезпечення.
Це також можна зробити, якщо ви впевнені, що драйвери встановлені, але всі інші варіанти не працюють - інколи програмне забезпечення ушкоджується. У цьому випадку перестановка драйвера може вирішити проблему.
Принтер налаштований неправильно
Іноді причина, з якої принтер не може друкувати, полягає в тому, що ви встановлюєте програмне забезпечення, яке створює віртуальний принтер, встановлений за замовчуванням. Після натискання кнопки «Друк» файл буде збережено на цьому віртуальному принтері, а не надіслано на фізичний принтер.
Щоб перевірити це, відкрийте Панель керування з меню Пуск. Потім перейдіть до розділу «Пристрої та принтери», клацніть правою кнопкою миші відповідний принтер, який потрібно використовувати, і встановіть його за замовчуванням. Потім переконайтеся, що у програмі, з якої ви друкуєте, вибрано правильний принтер.
Папір застряг у механізмі принтера
Папір, що застряг, може стати отрутою, особливо у випадку великих офісних принтерів, які вимагають розбирання декількох елементів корпусу, перш ніж з'явиться можливість витягти шкідливу сторінку. Але виходу немає. Якщо принтер повідомляє, що папір застряг, необхідно відкрити панель доступу та витягти аркуш. Якщо не вмієте, треба читати інструкцію.
У деяких випадках принтер може сказати, що сталося застрягання паперу, навіть якщо ви не бачите аркуша паперу, що застряг у механізмі. У цьому випадку між роликами можуть застрягти частинки паперу або сміття. У крайньому разі може знадобитися відвідування майстерні.
Як вирішувати проблеми з принтером
У більшості випадків усунення несправностей принтера виконується швидко і легко, але це не означає, що вам ніколи не доведеться віддавати принтер професіоналу. Якщо після вибору всіх варіантів пристрій все одно відмовляється співпрацювати, проблема може бути серйознішою і вимагає консультації. Однак, це дуже рідкісне явище, тому що струменеві принтери насправді, досить прості та рідко виходять з ладу.
Але, якщо ви вирішите, що у вас немає жодних ідей, перевірте ще раз, чи принтер підключений до мережі живлення. Хтозна, можливо, хтось вибрав цю розетку, наприклад, для зарядки смартфона перед школою. Ви позбавите себе від походу в сервіс та великої незручності.
Більше подробиць про поломки принтера ви дізнаєтесь на сайті https://orgteh.co.ua/
