У сучасному бізнесі лійка продажів (воронка продажів) — це не просто графік чи набір цифр. Це стратегічний інструмент, що дає змогу структурувати взаємодію з потенційними клієнтами, виявляти слабкі місця та збільшувати ефективність продажів. Для тих, хто лише починає знайомство із цим поняттям, воронка продажів — це модель, яка описує етапи, що проходить клієнт від першого контакту до здійснення покупки.

Детальніше про те, як створити та використовувати лійку продажів, ви можете прочитати в нашій статті.

Що таке воронка продажів?

Воронка продажів — це послідовність дій, яку проходить клієнт, рухаючись до покупки. Її візуально часто зображають у вигляді трикутника або канбан-дошки, де кожен стовпець відповідає певному етапу взаємодії з клієнтом. Такий підхід дає змогу не лише спостерігати за динамікою продажів, а й виявляти точки, де клієнти «випадають» із процесу.

Ефективне використання воронки продажів є ключем до розуміння поведінки клієнтів, визначенню проблемних місць та оптимізації продажів.

Види воронок продажів

1. Воронка лідогенерації

Цей тип воронки орієнтований на залучення нових клієнтів. Основні етапи:

  • Привернення уваги (наприклад, через рекламу чи контент-маркетинг);

  • Спонукання до взаємодії;

  • Надання інформації про продукт;

  • Перетворення лідів на покупців.

2. Базова воронка продажів

Це класичний тип, що підходить для простих продажів. Основні етапи:

  • Кваліфікація;

  • Зустріч;

  • Закриття угоди.

3. Воронка допродажів

Працює з наявними клієнтами, фокусуючись на повторних продажах. Вона включає:

  • Сегментування клієнтів;

  • Пропонування додаткових продуктів;

  • Персоналізовану комунікацію.

4. Маркетингова воронка

Створена для привернення уваги через контент. Етапи включають:

  • Підвищення обізнаності про бренд;

  • Формування зацікавленості;

  • Конверсію лідів у клієнтів.

Як NetHunt CRM допомагає з воронками продажів

NetHunt CRM пропонує інструменти для побудови та управління воронками продажів, які відстежують угоди (CRM автоматично фіксує кожну взаємодію з клієнтом на кожному етапі воронки), аналізують ефективність (аналітичні інструменти визначають, на яких етапах клієнти «застрягають», і вчасно реагувати), оптимізують процеси (автоматизація завдань і нагадувань допомагає команді зосередитися на завершенні угод), сегментують клієнтів (створюють окремі воронки для різних сегментів клієнтів чи продуктів забезпечує персоналізований підхід).

Постійна оптимізація — ключ до успіху

Щоб воронка продажів приносила максимальну користь, важливо регулярно її аналізувати й удосконалювати. Наприклад:

  • Видаляйте угоди з низькою ймовірністю закриття;

  • Оновлюйте дані про клієнтів;

  • Проводьте обговорення ключових угод із командою.

NetHunt CRM допомагає автоматизувати ці процеси, дозволяючи вашій команді працювати ефективніше й досягати вищих результатів.

Висновок

Воронка продажів — це стратегічний інструмент, який не лише структурує процеси, а й дає змогу бізнесу краще розуміти своїх клієнтів. Використання NetHunt CRM допомагає компаніям будувати ефективні воронки, аналізувати їх та оптимізувати, що в підсумку сприяє збільшенню продажів і лояльності клієнтів.