В супермаркете "Metro" на проспекте Гагарина охранник поскандалил с посетительницей из-за украинского языка: он оскорбил харьковчанку и посоветовал ей "снять кастрюлю с головы".
На кадрах с места событий не видно, с чего начался конфликт, однако показано его развитие. Женщина требовала, чтобы охранник извинился перед ней и ее мужем, однако тот делать это отказывался
В ходе словесной перепалки охранник несколько раз сказал харьковчанке, чтобы та "сняла кастрюлю с головы", пытаясь оскорбить посетительницу за проукраинскую позицию.
В свою очередь, автор видео требовала, чтобы охранник извинился за свое поведение. Позже харьковчанка обратилась с претензиями к руководству супермаркета. Ей , отметили, что проведут дополнительные разъяснения по общению с клиентами со всеми сотрудниками и заверили, что сделают все, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций.
Тем не менее, харьковчанка отметила, что намерена обращаться в полицию, поскольку считает, что охранник унизил ее национальную честь и достоинство.
16 января 2021 года вступил в силу ст. 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного". Согласно документу, все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны обслуживать потребителей на украинском языке. Это касается в том числе супермаркетов, интернет-магазинов, кафе, банков, АЗС, аптек.
Мэр Харькова Игорь Терехов выразил уверенность, что все харьковчане будут говорить на украинском языке. Он подчеркнул, что после вторжения РФ и обстрелов Харькова российской армией проукраинскую позицию занимают более 95% харьковчан.
