Что такое CRM?

CRM – современная программа, предназначенная для управления бизнесом и увеличения прибыли. Бизнесмены, использующие в работе CRM, могут увеличить доход на 40-50%, снизив при этом расходы и затраты, ускорив процесс обработки заявок, звонков в несколько раз. Customer Relationship Management – это современный подход к ведению бизнеса. Потребители, используемые систему в работе, уже оценили ее преимущества.

Принципы работы системы

Дословный перевод CRM означает – управление отношениями с клиентами. Именно на это направлена система. Может показаться, что CRM похожа на Excel, но это не так. Программа позволяет хранить информацию в таблицах, но не в таких объемах, как в Excel, а небольшими блоками, к примеру, у вас будет отображаться звонок клиента и все действия до момента заключения сделки.

Какие функции позволяет совершать CRM:

прослушать телефонный разговор;
сохранить документ (сделать это можно в один клик мышкой);
поставить напоминание;
написать электронное письмо;
сформировать счет;
проконтролировать действия, поручения, их выполнение;
контролировать сроки выполнения заказа (если близится deadline, система пошлет оповещение, напоминание о приближении сроков).

Все это позволяет полностью контролировать рабочий процесс, помогает понять, что интересует клиента, в каком сегменте лучше развиваться, в каком есть пробелы, как их заполнить. Управлять системой помогает Битрикс24. Это многофункциональный, продуманный, простой в использовании, важный инструмент, наделенный многими возможностями.

Битрикс24: эффективная работа

Для руководителей компании Битрикс24 выступает удобным инструментом, благодаря которому можно правильно распределить рабочее время. Основные решаемые задачи:

учет времени;
общение с персоналом (деловой язык);
общение в чате (на корпоративном уровне);
встроенный календарь;
контроль работы персонала.

Все что нужно – это поставить задачу. Если сотрудники не справятся с ней, руководителю придет оповещение. Также счетчики помогут не пропустить важные события, можно создать общий диск, вести корпоративный чат. Благодаря инструменту можно увидеть эффективность работы каждого сотрудника. Если он успешно закрывает задачу, это будет отображаться в графе показателей.

Предлагаемые программы и уникальные инструменты помогут полностью наладить и автоматизировать рабочий процесс. Бизнесмен будет видеть эффективность работы персонала, а холодный звонок превратится в успешно закрытую сделку.

Компания Torgcloud является официальный Бизнес партнер Битрикс24. Мы поможем Вам осознать и настроить все инструменты для полноценной работы и увеоичения продаж! Битрикс24 помогает бизнесу!