В харьковском транспорте проводят опрос пассажиров. Среди задаваемых вопросов - как часто люди пользуются трамваями, троллейбусами и автобусами, какими именно маршрутами, есть ли у них льготы и так далее. 

По словам директора городского департамента инфраструктуры Ивана Кузнецова, опрос поможет узнать, сколько харьковчан-льготников и переселенцев пользуются транспортом, где в Харькове нужно открывать новые маршруты. Чиновник подчеркнул, что о возвращении платы за проезд речи пока не идет: он остается бесплатным. 

Городской транспорт в Харькове остановился в первый день полномасштабного вторжения РФ, 24 февраля 2022 года, и начал работу спустя несколько месяцев, в мае. Тогда на линии постепенно выходили атобусы, троллейбусы и трамваи, позже запустили метро. Все это время харьковчане могут пользоваться городским транспортом бесплатно. Пока что нет сроков, когда городские власти перестанут его финансировать, в бюджете города на этот год заложены соответствующие расходы. По словам мэра Игоря Терехова, если бы плата за проезд была, то каждый пассажир, чтобы окупить затраты, должен был бы платить до 60 грн в день. В условиях войны для многих это сложно.