Как сообщили "SQ" в Центре пропаганды Главного управления МЧС Украины в Харьковской области, причиной аварии стала поломка двигателя циркуляционного насоса. После его замены и запуска произошел гидравлический удар, в результате чего некоторые тепловые сети, находящиеся в середине жилых кварталов и домов, были повреждены (было зафиксировано 128 порывов труб).
На месте происшествия был организован штаб по ликвидации аварии, в состав которого вошли представители Главного управления МЧС Украины в Харьковской области, руководители предприятий ГП "Химпром" и "Энергохимпром" (Первомайский), теплосетей и т.д. К осуществлению ремонтных работ были привлечены также все коммунальные службы города и аварийные бригады из Харькова, Змиева, Лозовой, Дергачей и т.д.