По ее словам, в первом квартале 2008 г. в ХОГА поступило 2615 обращений граждан, что на 0,1% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Всего к А.Авакову обратилось 11 тыс. 933 гражданина, которые в своих письмах затронули 2936 вопросов.
Наиболее актуальными для жителей Харьковской области остаются вопросы социальной защиты (25%), коммунального и дорожного хозяйства (17,6%), жилищные (8,3%), топливно-энергетического комплекса (7,4%), земельные (7,3%), здравоохранения (6,5%), обеспечения законности и правопорядка (5,7%).
Среди жителей города Харькова, обратившихся в ХОГА, 29% харьковчан выражают свое несогласие со строительством жилых домов, торгово-развлекательных центров на придомовых территориях, детских и спортивных площадках. На 40% увеличилось количество обращений, связанных с получением жилья, решение которых относится к компетенции органов местного самоуправления. На 38% увеличились число писем по вопросам коммунального и дорожного хозяйства (88% обращений по этим вопросам поступило от жителей городов области). 54% составляют письма, касающиеся неудовлетворительной работы КП "Жилкомсервис" в г.Харькове. На 5% увеличилось количество обращений по поводу получения компенсационных выплат по сбережениям в Сбербанке СССР. Граждане жалуются на неудовлетворительную организацию этой работы в филиалах ОАО "Государственный ощадный банк Украины" и просят ускорить получение средств.