Необъяснимые суммы долга появились в квитанциях абонентов ООО "Харьковгаз сбыт". Как сообщили SQ читатели, такая же ситуация с суммами задолженностей в личных кабинетах на сайте "Харьковгоргаза". Даже при полностью оплаченных услугах за истекший период текущий баланс на сайте – отрицательный.
В пресс-службе "Харьковгаза" объяснили, что в графе указана не сумма задолженности, а сумма рекомендованного платежа, которая рассчитывается уже за следующий период на основании усредненного потребления газа для каждого конкретного абонента. На сайте
"С января 2019 года законом Украины "О жилищно-коммунальных услугах" введено начисление пени за просрочку платежей. Поэтому, например, если человек планирует временное отсутствие дома и не сможет осуществить своевременную оплату, оплатить за газ можно заранее. Это избавит потребителя от начисления пени", – пояснили с газовой компании.
В пресс-службе "Харьковгаза" отметили, что платить за месяц вперед не обязательно – это на усмотрение потребителей. Обязательной является только оплата задолженности, указанная в отдельном столбце счета. Желаемая сумма платежа вписывается потребителем в графу счета "Оплачиваю".
В компании напомнили, что задолженность рассчитывается на основании данных счетчика, которые потребитель ежемесячно передает в газовую компанию с 1 по 5 число. Если по каким-либо причинам этого не произошло, задолженность будет равна сумме ранее начисленного рекомендованного платежа.
Рекомендованный платеж не учитывает льготы и субсидии, поскольку на момент формирования счета у поставщика отсутствует информация о размере государственной помощи, которая будет выделена управлениями соцзащиты потребителям в следующем месяце.